Devoluciones y derecho de desistimiento

30 días de reflexión

En Otronic siempre tienes 30 días de reflexión. Dentro de ese plazo puedes devolver tu pedido sin necesidad de dar una razón. El plazo de reflexión comienza al día siguiente de haber recibido el producto.

Así devuelves tu pedido

1. Registra tu devolución a través del botón de abajo. Busca tu pedido con tu número de pedido y tu dirección de e-mail o código postal. Si has iniciado sesión, tus pedidos ya aparecerán allí.
2. Elige qué artículos devuelves y por qué.
3. Recibirás al instante las instrucciones en pantalla y por e-mail, y si hace falta, la etiqueta de devolución para imprimir.
4. Devuélvenos el producto dentro de los 14 días posteriores a tu registro.

Registrar devolución

¿Cómo lo devuelves?

• Tienes 30 días para pensártelo: dentro de ese plazo puedes devolver tu pedido sin dar ninguna razón.
• Paquete de buzón recibido en los Países Bajos: devolución gratis. Usa el embalaje original, tacha tu propia dirección, escribe RETOUR AFZENDER en mayúsculas y mételo en un buzón naranja de PostNL.
• Paquete recibido en los Países Bajos: etiqueta de devolución gratis, que descargas justo después de registrarlo.
• Paquete de buzón recibido en Bélgica: devolución gratis. Usa el embalaje original, tacha tu propia dirección, escribe RETOUR AFZENDER en mayúsculas y mételo en un buzón rojo de bpost.
• Paquete recibido fuera de los Países Bajos: al registrarlo puedes comprar una etiqueta de devolución; verás el precio por adelantado. También puedes devolver el paquete tú mismo por tu cuenta.
• ¿Has pedido a través de bol? Registra tu devolución en tu cuenta de bol (Mis pedidos → Devolver).
• En cuanto recibamos tu devolución, te reembolsamos.

Condiciones

Puedes desembalar y revisar el producto como lo harías en una tienda. Devuelve el producto completo, con todos los accesorios y, si es posible, en el embalaje original. Si el producto se ha usado más de lo necesario para evaluarlo, podemos cobrar la depreciación. Los productos hechos a medida o cuyo precinto se haya roto por motivos de higiene quedan excluidos del derecho de desistimiento.

Reembolso

Reembolsamos el importe de compra, incluidos los gastos de envío estándar originales, dentro de los 14 días posteriores a tu notificación, en cuanto hayamos recibido el producto o puedas demostrar que lo has devuelto. El reembolso se realizará con el mismo método de pago que utilizaste. Los gastos de devolución solo corren por tu cuenta si envías el paquete tú mismo o compras una etiqueta de devolución, como se describe arriba.

Garantía y defectos

Todos nuestros productos incluyen 1 año de garantía sin complicaciones. ¿Un producto está defectuoso o hay algo que no coincide con tu pedido? Ponte en contacto con support@otronic.nl y lo solucionaremos rápidamente para ti.

Formulario modelo de desistimiento

Rellena este formulario y envíalo solo si deseas desistir del contrato.

Para: Otronic, Meerweg 76A, 2121 VC Bennebroek, support@otronic.nl
Yo/Nosotros por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de nuestro contrato de venta de los siguientes productos: [omschrijving]
Pedido realizado el / recibido el: [datum]
Número de pedido: [ordernummer]
Nombre del/de los consumidor(es): [naam]
Dirección del/de los consumidor(es): [adres]
Fecha: [datum]
Firma (solo si se trata de un formulario en papel)

Dirección de devolución

Otronic
Meerweg 76A
2121 VC Bennebroek
Nederland